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よくある質問

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  • 各種変更について

    • 定期プランご注文の各種ご変更について

      • Q支払方法を変更したい

        • マイページよりお支払方法のご変更が可能です。

          【定期購入の場合】
          ①マイページへログイン
          ②「ご利用カード情報」をクリック
          ③定期購入・頒布会用利用時に使うカードの「カード情報を変更する」をクリック
          ④必要事項を入力し「確認ページへ」をクリック
          ⑤「送信」をクリック
          ⇒登録完了
      • Qお届け先を変更したい

        • マイページよりご変更が可能です。
          会員情報の【基本会員情報】からご変更ください。
      • Q次回分のお届け日を変更したい

        • 定期プランのお届け日のご変更についてはこちらをご確認ください。

          ※次回お届け日の10日前までにご変更のお申込みをいただきますようお願いいたします。

          LINEがご利用いただけない場合は、
          お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、ご連絡ください。
      • Q定期プランの香りを変更したい

        • 定期プランの香りのご変更についてはこちらをご確認ください。

          ※次回お届け日の10日前までにご変更のお申込みをいただきますようお願いいたします。

          LINEがご利用いただけない場合は、
          お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、ご連絡ください。
      • Q定期プランを解約したい

        • laugh.のご解約は以下手順でお手続きをお願いいたします。

          ①laugh.お客様サポートセンターへ営業時間内にお電話にてご連絡ください。
          ショートメッセージでご解約専用のURLをお送りいたします。

          laugh.お客様サポートセンター
          受付時間(平日10:00~18:00)

          ②ご解約専用のURLから解約専用LINEにてお手続きください。
          ▼下記の条件に当てはまる場合は受付出来かねます。

          ・次回お届け予定日の10日前を過ぎている
          ・お支払いが滞っている
          ・発送後、返品されている商品がある
      • Q定期プランを再購入したい

        • ご解約をされた場合でも、いつでも同じ価格で定期購入の再購入を承ることが可能です。
          再開専用フォームよりお申込みをお願い致します。

          laugh.各種定期プランの再開はこちら

          フォームがご利用いただけない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • 単品ご注文の各種ご変更について

        • 当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のお届け日変更はできかねます。
          お客様ご自身で配送業者へご連絡いただき、変更のお手続きをお願いしております。

          ご注文後、当店から発送準備が完了いたしましたら、「発送完了メール」をお送りいたします。
          メール内に記載しております商品の「お問い合わせ番号」を控えていただき、
          お電話または、インターネットから各配送業者へご変更のお申込みをお願いいたします。


          ■佐川急便

          ■ヤマト運輸
        • 当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のお支払い方法変更はできかねます。
          あらかじめご了承ください。
      • Q注文者情報を変更したい(氏名・電話番号・お届け先など)

        • 当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後の注文者情報の変更はできかねます。
          あらかじめご了承ください。
      • Q注文をキャンセルしたい

        • 当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセルはできかねます。 (当店のキャンセルポリシーに関しては、こちらをご確認ください。)
      • Q商品を返品したい

        • <返品について>

          ご注文の重複や、お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる等、
          お客様都合での返品は受け付けておりません。

          【ご注文内容誤りに関して】
          当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しております注文内容にて、お届けお手続きを行っております。
          ご注文お手続き完了後のメールの記載内容をお客様からのご注文商品としておりますため、
          お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。

          万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。商品お受け取り日を含め、14日以内にご連絡ください。

          ※商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。
          お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。

          ※返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメール・またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
          事前の連絡がなき場合は受付いたしかねますのでご注意下さい。
    • 各種配信停止・退会について

      • Qメールマガジンを配信停止したい

        • 下記のメールアドレス宛に、ご登録のメールアドレスより空メールを送信してください。

          maga_cancel@laughdot.jp

          空メール送信後、自動的に配信停止となります。
          ※行き違いで本日分のメールマガジンが届く可能性がございます。あらかじめご了承ください。
      • Q退会したい

        • お問い合わせフォームにてお手続きが可能です。

          定期プランご加入中のお客様は、ご解約後に退会のお手続きをお願いいたします。
          また、退会をされますと現在お持ちのご利用可能ポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。
    • ご登録のお客様情報の変更について

      • Qクレジットカードを変更・削除したい

        • マイページよりご変更が可能です。
          ご変更方法は下記をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

          【単品商品の場合】
          ①MENUからマイページへログイン
          ②「ご利用カード情報」を選択
          ③「カード情報を変更する」を選択
          ④該当の箇所を修正
          ⇒登録完了

          【定期購入の場合】
          ①マイページへログイン
          ②「ご利用カード情報」をクリック
          ③定期購入・頒布会用利用時に使うカードの「カード情報を変更する」をクリック
          ④必要事項を入力し「確認ページへ」をクリック
          ⑤「送信」をクリック
          ⇒登録完了

          なお、クレジットカード情報の削除に関しては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
      • Qご登録のお客様情報を変更したい

        • マイページよりご変更が可能です。
          会員情報の【基本会員情報】からご変更ください。
  • 各種確認について

    • ご注文について

      • Q定期プランのご契約状況について確認したい

        • laugh.各種定期プランのご契約状況は
          laugh.オフィシャルストアLINEアカウントにてご確認いただけます。


          【LINEでのご確認方法】
          ①laugh.オフィシャルストアLINEアカウントを友達追加
          ②表示される「ID連携」をタップし、ID連携を行う
          ③メニューの「配送状況・注文履歴など」をタップ
          ④「定期注文の確認(次回お届け日)」をタップ

          LINEがご利用いただけない場合は、マイページにログイン後、ご注文商品に合わせて下記手順にてご確認ください。
          ■定期プラン・・・「定期申込履歴」では、定期プランをご購入いただいております場合、ご注文確認が可能です。
      • Q購入した商品が単品購入か定期購入か確認したい

        • ご購入いただきましたご注文情報はlaugh.オフィシャルストアLINEアカウントかマイページでご確認いただけます。


          【LINEでのご確認方法】
          laugh.オフィシャルストアLINEアカウントを友達追加
          ②表示される「ID連携」をタップし、ID連携を行う
          ③メニューの「配送状況・注文履歴など」をタップ


          【マイページでのご確認方法】
          マイページにログイン後、ご注文商品に合わせて下記手順にてご確認ください。
          ■単品購入・・・「購入履歴」より単品購入のご注文確認が可能です。
          ■定期プラン・・・「定期申込履歴」では、定期プランをご購入いただいております場合、ご注文確認が可能です。
      • Q注文確認メールが届かない・注文が完了したか分からない

        • お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、メールが届かない場合がございます。
          下記ドメインからのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。

          【対象ドメイン】
          info@sub-ho-br.precs.jp
          info@laughdot.jp

          なお、マイページにログインをしていただき、ご注文履歴が残っている場合は正常にご注文を承っております。
          ご注文履歴が残っていない場合はご注文が完了していない可能性がございますので、
          お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • Qご注文エラーについて知りたい

        • ご注文完了前にエラーになった場合は、マイページよりご注文履歴をご確認ください。
          ご注文履歴に表示されていない場合は、ご注文は承っていない状態でございます。
          再度ご注文をお願いいたします。
      • Q他人宛のメールが届いた(間違いメールが届いた)

        • ご購入者様が誤ったメールアドレスを入力してしまい、間違いメールが届いている可能性がございます。
          当店からのメールをお送りしないようお手続きをいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • Q「既に登録されているメールアドレスです」「このメールアドレスが不正です」とエラーが出る

        • メールアドレスに関してエラーが表示される場合は、下記の理由が考えられます。

          a.既にlaugh.オフィシャルストアで会員登録がされている
          マイページにログインをしていただき、過去のご登録情報に変更がないかご確認の上、再度ご注文ください。
          また、パスワードがわからない場合はこちらからご変更が可能でございますので、パスワードを再設定後、ログインをお願いいたします。

          b.メールアドレスに不備がある
          (例)メールアドレスの一部が全角になっている
          コロン「:」やセミコロン「;」が使われている
          ピリオド「.」が2つ以上連続で使われている
          アットマーク「@」の前が「"」で囲まれている
          アットマーク「@」の直前・直後にピリオド「 . 」がある
          アットマーク「@」以降の形式に誤りがある
          再度メールアドレスに誤りがないかご確認ください。

          ご登録内容が不明の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
      • Qログインできない

        • メールアドレス、パスワードの入力内容を今一度ご確認ください。
          パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
          メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    • 配送について

        • laugh.各種定期プランの次回お届け日は
          laugh.オフィシャルストアLINEアカウントにてご確認いただけます。

          【LINEでのご確認方法】
          ①laugh.オフィシャルストアLINEアカウントを友達追加
          ②表示される「ID連携」をタップし、ID連携を行う
          ③メニューの「配送状況・注文履歴など」をタップ
          ④「定期注文の確認(次回お届け日)」をタップ

          LINEがご利用いただけない場合は、マイページにログイン後、ご注文商品に合わせて下記手順にてご確認ください。
          ■定期プラン・・・「定期申込履歴」では、定期プランをご購入いただいております場合、ご注文確認が可能です。
        • ご購入いただきました商品のお届け状況は、お届けお手続き完了後にお送りしております、
          メールに記載の「お問い合わせ番号」を元に、各サイトにてご確認ください。

          ■佐川急便

          ■ヤマト運輸
      • Q注文していないのに商品が届いた

        • 注文していないのに商品が届いた場合、
          ご注文のご認識がなく購入お手続きが完了している可能性が考えられます。
          以下手順に沿ってご注文内容の詳細をマイページよりご覧ください。

          【ご注文内容のご確認方法】
          ①laugh.オフィシャルストアのマイページにログイン
          ②「お買い物履歴」の「購入履歴」または「定期申込履歴」をクリック

          マイページに記載の内容とお届けした商品の内容に相違がない場合は、
          お客様よりご注文をいただいた内容とみなしておりますため、お受け取りをお願いいたします。
          なお、定期商品をご注文頂いている場合につきましては、ご変更のご連絡がない限りは自動でお届けしております。

          万が一、ご注文に心当たりがない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • Q注文していた商品と異なる内容の商品が届いたため交換して欲しい

        • ご注文商品と異なる商品が届いている場合、
          以下手順に沿ってご注文内容の詳細をマイページよりご覧ください。

          【ご注文内容のご確認方法】
          ①laugh.オフィシャルストアのマイページにログイン
          ②「お買い物履歴」の「購入履歴」または「定期申込履歴」をクリック

          マイページに記載の内容とお届けした商品の内容に相違がない場合は、
          お客様よりご注文をいただいた内容とみなしておりますため、お受け取りをお願いいたします。

          万が一、マイページに記載の商品とお手元の商品に相違がございます場合は、
          お手数ではございますが、商品お受け取り日を含め14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • Q配送業者で保管期限が切れになり、商品を受け取ることが出来なかったためもう一度商品を届けてほしい

        • 【単品購入の場合】
          ご購入いただいた単品商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただいております。
          自動でキャンセルとなりますので、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
          なお、キャンセルのご状況については、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
          ご返送確認後、一か月以内に当店からもキャンセル完了のメールをお送りしておりますので併せてご確認ください。

          【定期購入の場合】
          定期購入いただいた商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、再度商品をお届けいたします。
          ご希望の場合は、以下の専用フォームよりお申込みください。
          laugh.オフィシャルストア専用フォーム

          ※なお、当店にて商品のご返送確認がとれていない場合、
          お届け状況の調査と再度のお届け手配に3営業日前後お時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
      • Qご注文完了日からお届けまでの日数を知りたい

        • お届けにはご注文日から約3~7日程度お時間を頂戴しております。(土日祝・長期休業除く)
          ※商品の在庫状況によって、発送までお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
          ※商品のお問い合わせ番号に関しては、出荷手続き完了後メールにてご案内いたします。
          お届け状況をご確認の際は、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
      • Q配送業者はどこですか、選ぶことはできますか

        • 商品の大きさや形状によって配送業者が決まっており、お客様に配送業者をお選び頂くことはできません。

          宅配便でお届けの商品は「佐川急便」にてお届けいたします。
          ※沖縄・離島のみ「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

          ネコポスは「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

          配送業者のご確認は出荷手続き完了後メールに記載しておりますのでご確認ください。
    • お支払について

      • Q定期プランのお支払方法を確認したい

        • laugh.各種定期プランのお支払方法は
          laugh.オフィシャルストアLINEアカウントにてご確認いただけます。

          【LINEでのご確認方法】
          ①laugh.オフィシャルストアLINEアカウントを友達追加
          ②表示される「ID連携」をタップし、ID連携を行う
          ③メニューの「配送状況・注文履歴など」をタップ
          ④「定期注文の確認(次回お届け日)」をタップ

          LINEがご利用いただけない場合は、マイページにログイン後、ご注文商品に合わせて下記手順にてご確認ください。
          ■定期プラン・・・「定期申込履歴」では、定期プランをご購入いただいております場合、ご注文確認が可能です。
      • QNP後払いについて詳しく知りたい

        • 専用のNP後払い用紙を「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のいずれかでお支払い頂く支払方法です。
          後払い手数料:300円
          専用のNP後払い用紙は商品に同封されていますので、ご確認ください。
          専用のNP後払い用紙の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
          ※ご登録いただいたご住所と、お届け先のご住所が異なる場合、NP後払いのご請求書はご登録ご住所へ封書にて送付いたします。

          【ご注意】
          後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、
          サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
          ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
          ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

          【NP後払いの承認エラーについて】
          NP後払いで注文いただいた場合、ご利用限度額超過等で審査NGとなる場合がございます。
          審査NGの場合、当店からご連絡させていただきます。
          誠に恐れ入りますが当店よりお送りしておりますメールをご確認の上、専用フォームよりお申込みください。
      • QNP後払いの入金状況の確認・専用のNP後払い用紙の再発行をしたい

        • NP後払いをご選択いただいたお客様の、ご入金状況のご確認やお支払い用紙の再発行など、
          ご請求に関することはNPサポートデスクまでお問い合わせください。

          NPサポートデスク
          電話番号:0570-077-015
          営業時間:9時~18時 (土日祝日除く)
      • QNP後払い用紙が入っていない

        • ご登録ご住所とお届け先ご住所に相違がある場合は、ご登録ご住所へ専用のNP後払い用紙を郵送いたします。
          ご登録ご住所とお届け先ご住所に相違がないか、再度ご確認ください。
          尚、システムの関係上、空白や数字の全角・半角が異なる場合も「相違がある」と判断されますのでご注意ください。

          また、ご登録ご住所とお届け先ご住所に相違がなく、専用のNP後払い用紙が入っていなかった場合は、
          専用のNP後払い用紙の再発行を下記へご連絡ください。

          NPサポートデスク
          電話番号:0570-077-015
          営業時間:9時~18時 (土日祝日除く)
      • Q支払ったはずなのにNP後払いのお支払いに関する通知が届く

        • 個人情報保護のため、当店ではご入金の確認がいたしかねます。
          NPサポートデスクまでお問い合わせください。

          NPサポートデスク
          電話番号:0570-077-015
          営業時間:9時~18時 (土日祝日除く)
  • 商品・定期プランの詳細について

    • 商品について

      • Q使用方法が知りたい

        • 各商品のご使用方法は下記をご確認ください。

          【ウォッシュ】
          ①ぬるま湯ですすぎます。
          ②3プッシュで泡を出します。
          ③まずは、アンダーヘアを洗います。
          ④次に、Vラインを洗います。
          ⑤Iラインは前から後ろへ洗います。
          ⑥ぬるま湯でしっかりと洗い流します。


          【クリーム】
          ①濡れたお肌にも濡れていないお肌にもご使用できます。ぜひお風呂の中でご使用ください。
          ②500円玉大を手に取り、手のひらでなじませます。
          ③デリケートゾーン全体に優しく伸ばしてください。
          ④べたつきが気になる場合は、軽く水で流した後にタオルで水気を吸い取ってください。
          なお、ウォッシュで洗った後にクリームを使用していただくと お身体の変化等が感じやすくなるといったお声をいただいております。


          【フレッシュミスト】
          インティメイトフレッシュミストのご使用方法は3つございます。

          ■肌に直接吹きかける(当店ではこちらをお勧めしております)
          ①肌から約15cm離してデリケートゾーンに2プッシュほど吹きかけてください。
          ②水気が気になる場合は、トイレットペーパーなどでふき取ってください。

          ■トイレットペーパーなどに吹きかけてふき取る
          ①トイレットペーパーなどに2プッシュほど吹きかけてください。
          ②気になる部分をふき取ってください。

          ■生理用品などに吹きかける
          ①紙ナプキン・布ナプキンに直接吹きかけてください。


          【ワイピー】
          袋からシートを取り出し、デリケートゾーンを優しくふき取ってご使用ください。

          ※シートは水に溶けないため、トイレに流さないでください。使用後はダストボックスに入れてください。
      • Q使用量が知りたい

        • 各商品の使用量は下記をご確認ください。

          【ウォッシュ】
          1日1回のご使用を想定した場合、1回の使用量3プッシュをおすすめしておりますため、 約1ヵ月分で使い切る容量です。

          【クリーム】
          1日1回のご使用を想定した場合、1回の使用量500円玉大をおすすめしておりますため、約1ヵ月分で使い切る容量です。

          【フレッシュミスト】
          トイレへ行く際/匂いが気になる際などにご利用ください。
          1日6回使用した場合、1回2プッシュほどのご使用をおすすめしておりますため、約1ヵ月分で使い切る容量です。
      • Q全身に使用することは可能ですか

        • 全身のお肌にも合うようにおつくりしておりますので、ご使用はいただけます。
          しかしながらデリケートゾーンのケアを想定した容量となっておりますので、
          お身体の各部位に合わせて専用のソープを使っていただくことをおすすめいたします。
      • Qご使用する前に、振る必要はありますか

        • 商品を振っていただく必要はございませんので、そのままご使用ください。
          ※インティメイトウォッシュ・クリーム・フレッシュミスト共通です。
    • 定期プランの詳細について

        • ウォッシュシンプルケアプランは一定の周期で自動的に商品をお届けするコースです。
          お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

          初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
          初回は1本を単品価格より50%OFFの1,990円(税込2,189円)、
          2回目は30日後に2ヵ月分 5,960円(税込6,556円)、
          3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を5,960円(税込6,556円)の送料・手数料無料でお届けします。
        • クリームシンプルケアプランは一定の周期で自動的に商品をお届けするコースです。
          お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

          初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
          初回は1本を単品価格より50%OFFの2,240円(税込2,464円)、
          2回目は30日後に2ヵ月分 6,960円(税込7,656円)、
          3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を6,960円(税込7,656円)の送料・手数料無料でお届けします。
      • Qラフドットフレッシュミストケアプランとはどのような定期プランですか

        • ラフドットフレッシュミストケアプランは、一定の周期で自動的に商品をお届けするコースです。
          お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

          初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
          初回は1本を2,580円(税込2,838円)、
          2回目は30日後に2ヵ月分 5,160円(税込5,676円)、
          3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を5,160円(税込5,676円)、の送料・手数料無料でお届けします。
      • Qラフドットセットケアプランとはどのような定期プランですか

        • ラフドットセットケアプランは、ウォッシュとクリームを一定の周期で自動的に商品をお届けするコースです。
          お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

          初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
          初回は1本を単品価格より50%OFFの4,230円(税込4,653円)、
          2回目は30日後に2ヵ月分 11,920円(税込13,112円)、
          3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を11,920円(税込13,112円)、の送料・手数料無料でお届けします。
      • Q3か月おまとめプランとはどのような定期プランですか

        • 3か月おまとめプランは一定の周期で自動的に商品をお届けするコースです。
          お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。
          初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。

          【3か月おまとめ ウォッシュシンプルケアプラン】
          初回はウォッシュの入った容器1本と詰め替え用のパウチ(内容量:100mL)2ヵ月分を、単品価格より半額の5,960円(税込6,556円)、
          2回目以降は90日ごとに3か月分を8,940円(税込9,834円)の送料・手数料無料でお届けします。


          【3か月おまとめ クリームシンプルケアプラン】
          初回は3本を、単品価格より約55%OFFの5,960円(税込6,556円)、
          2回目以降は90日ごとに3本を8,940円(税込9,834円)の送料・手数料無料でお届けします。


          【3か月おまとめ ミストシンプルケアプラン】
          初回は3本を、単品価格より約50%OFFの5,160円(税込5,676円)、
          2回目以降は90日ごとに3本を7,740円(税込8,514円)の送料・手数料無料でお届けいたします。


          【3か月おまとめ セットケアプラン】
          初回はウォッシュの入った容器1本と詰め替え用のパウチ(内容量:100mL)2ヵ月分とクリーム本品3本を、単品価格より53%OFFの11,920円(税込13,112円)、
          2回目以降は90日ごとに3か月分を17,880円(税込19,668円)の送料・手数料無料でお届けします。


          なお、3ヶ月おまとめプランは、特別に初回1本分を無料でお届けしているため、全額返金保証のサービスは適用外となります。
      • Q1つの商品を2つ以上のプランで並行して購入することはできますか

        • 当店では、1商品につき1プランのみのお申込みを承っております。
          そのため、同じ商品が含まれたコースは購入出来かねます。
          1商品につき2プラン以上のお申込みが確認できた場合には、商品をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

          【例】
          ・ウォッシュシンプルケアプラン
          ・クリームシンプルケアプラン
          ⇒同時にお申込みいただけます。

          ・ウォッシュシンプルケアプラン
          ・ラフドットセットケアプラン(ウォッシュとクリームをセットでお届けするプラン)
          ⇒ウォッシュが両方に含まれているため、同時にお申込みいただけません。
      • Q会員ランク制度とは何ですか

        • 会員ランクとは、ご登録いただいてから今までの累計購入金額で会員ランクが決まり、該当ランクの会員特典をご利用いただける制度でございます。

          会員ランクには、下記5つの種類がございます。
          ・プレミアランク
          ・ゴールドランク
          ・シルバーランク
          ・ブロンズランク
          ・レギュラーランク

  • LINEついて

      • QLINEのID連携方法が知りたい

        • 以下の手順でID連携を行ってください。
          【LINEでのID連携方法】
          laugh.オフィシャルストアLINEアカウントを友達追加
          ②「ID連携してクーポンを受け取る」をタップ
          ③ご注文時のメールアドレス・お電話番号を入力して「送信」をタップ
          ④「連携に成功しました」というメッセージが表示されましたら、ID連携完了
          ※以下画像参照

          ※「連携に失敗しました」というメッセージが表示され、ID連携が出来ない場合※
          以下の可能性がございます。

          a.ID連携フォームにご入力の情報と、元々ご登録の会員情報が異なっている
          b.元々ご登録の会員情報が誤っており、ID連携フォームにご入力の情報と合っていない
          c.過去に複数の顧客情報を登録されており、複数のアカウントを保持している

          a.b.の場合は下記を基にお手続きください。
          【ID連携エラー時の対応方法】
          ①laugh.オフィシャルストアのマイページにログイン
          ②「会員情報」の「基本会員情報」
          ③「電話番号」「メールアドレス」をご確認ください

          マイページ内でのご登録情報に誤りがございました場合は、
          ご登録情報を修正いただき、再度laugh.オフィシャルストアLINEアカウントよりID連携をお試しください。

          なお、上記をお試しいただいてもエラーが発生する場合は、お問い合わせフォームより
          表示されているエラーメッセージや状況の詳細を記載の上、お問合せください。

          c.の場合は「ID連携ご希望のLINEアカウント名」と「ID連携解除ご希望のLINEアカウント名」を記載の上、
          お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • QLINEのID連携が出来ない

        • 「連携に失敗しました」というメッセージが表示され、ID連携が出来ない場合、
          以下の可能性がございます。

          a.ID連携フォームにご入力の情報と、元々ご登録の会員情報が異なっている
          b.元々ご登録の会員情報が誤っており、ID連携フォームにご入力の情報と合っていない
          c.過去に複数の顧客情報を登録されており、複数のアカウントを保持している

          a.b.の場合は下記を基にお手続きください。
          【ID連携エラー時の対応方法】
          ①laugh.オフィシャルストアのマイページにログイン
          ②「会員情報」の「基本会員情報」
          ③「電話番号」「メールアドレス」をご確認ください

          マイページ内でのご登録情報に誤りがございました場合は、
          ご登録情報を修正いただき、再度laugh.オフィシャルストアLINEアカウントよりID連携をお試しください。

          なお、上記をお試しいただいてもエラーが発生する場合は、お問い合わせフォームより
          表示されているエラーメッセージや状況の詳細を記載の上、お問い合わせください。

          c.の場合は「ID連携ご希望のLINEアカウント名」と「ID連携解除ご希望のLINEアカウント名」を記載の上、
          お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      • QLINEの通知メッセージとはなんですか

        • LINEの「通知メッセージ」とは、当店にてご注文をいただきました商品のお届け状況等を、
          当店のLINE公式アカウント「laugh.」にてご案内する機能です。

          当店にてご登録をいただいたお電話番号をもとに、LINEよりメッセージをお送りしております。
          ※商品出荷のタイミングによっては通知メッセージをお送りする前に商品が到着されてしまうため、その場合通知メッセージの配信は行っておりません。

          万が一、ご購入内容に関して身に覚えのないメッセージが届いた場合は、大変お手数ではございますが、当店までご連絡ください。
          ※通知メッセージ配信の有無に関するお問い合わせは受け付けておりません。あらかじめ、ご了承ください。
      • QLINEで連携しているアカウントが変更になった時の手続きが知りたい

        • 当店にてアカウント解除のお手続きが必要です。
          「ID連携ご希望のLINEアカウント名」と「ID連携解除ご希望のLINEアカウント名」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 当店へのお問い合わせについて

      • Qお問合せフォームからお問い合わせしましたが返信がありません

        • お問い合わせフォームよりいただいたご連絡は、メールにて返信しております。
          返信までは通常、2~3営業日いただいております。

          順次回答させていただいておりますので、お時間を頂戴いたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
          ※当店の営業時間は土・日・祝日・臨時休業日・長期休業・年末年始などを除く平日の10:00から18:00です。

          また、お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、メールが届かない場合があります。
          下記ドメインからのメール受信が可能な設定(ドメイン解除)にしていただきますようお願いいたします。

          【対象ドメイン】
          info@sub-ho-br.precs.jp
          info@laughdot.jp

          ■携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様
          携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合、「指定受信設定」をしているため、メールが届かない可能性がございます。
          特にauのezwebのアドレスをご利用いただいております場合、
          当店からのご案内が正常にお届け出来ていない可能性がございます。
          お手数をおかけいたしますが、お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただきますようお願いいたします。

          ■Yahoo!メール等フリーメールをご利用のお客様
          Gmail・yahoo・MSN等のフリーメールアドレスは、プロバイダーのセキュリティ強化の為、
          当店からのご連絡が迷惑メールと判断され、
          「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等に自動的に振り分けられている可能性がございます。

          受信設定を変更/確認につきましては、
          お手数をお掛けいたしますが、ご利用されております各メールプロバイダへご確認をお願いいたします。
      • Q電話が繋がりません

        • お時間帯によってはお問合せが込み合っている場合、お電話が繋がりにくい可能性がございます。
          ぜひ、24時間お問い合わせ可能なお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い申し上げます。

          ▼お電話混雑状況
          10:00〜12:00 × × ×
          12:00〜14:00
          14:00〜16:00
          16:00〜18:00 ×
      • Q営業日・営業時間を教えてください

        • 当店の営業時間は、土・日・祝日・臨時休業日・長期休業・年末年始などを除く平日の10:00から18:00となります。
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