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当店では「よくある質問」のページを用意しております。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。
よくある質問

メールでのお問い合わせ
メール(下記フォーム)でのお問い合わせも承っております。
土日・祝祭日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

※内容によっては回答にお時間を頂くことがございますがご了承ください。
※お問い合わせ時は必ず、ご注文時に入力された「お名前」と「お電話番号」をご入力ください。

お問い合わせ項目

必須

laugh.のご解約は以下手順でお手続きをお願いいたします。


①laugh.お客様サポートセンターへ営業時間内にお電話にてご連絡ください。
ショートメッセージでご解約専用のURLをお送りいたします。

laugh.お客様サポートセンター:0120‐105‐010
受付時間(平日10:00~18:00)

②ご解約専用のURLから解約専用チャットにてお手続きください。

▼下記の条件に当てはまる場合は受付出来かねます。
・次回お届け予定日の10日前を過ぎている
・お支払いが滞っている
・発送後、返品されている商品がある

laugh.オフィシャルストアLINEアカウント
では、ご注文内容の確認や定期プランの各種変更が簡単にお手続きできます。
お友達登録の後、ID連携を行ってください。

ID連携方法はこちら

ID連携が出来ない場合、
以下a~cの可能性がございます。

a.ID連携フォームにご入力の情報と、元々ご登録の会員情報が異なっている
b.元々ご登録の会員情報が誤っており、ID連携フォームにご入力の情報と合っていない
c.過去に複数の顧客情報を登録されており、複数のアカウントを保持している

a.b.の場合は下記を基にお手続きください。
【ID連携エラー時の対応方法】
laugh.オフィシャルストアのマイページにログイン
②「会員情報」の「基本会員情報」
③「電話番号」「メールアドレス」をご確認ください

マイページ内でのご登録情報に誤りがございました場合は、
ご登録情報を修正いただき、再度laugh.オフィシャルストアLINEアカウントよりID連携をお試しください。

なお、上記をお試しいただいてもエラーが発生する場合は、
このページ内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、
表示されているエラーメッセージや状況の詳細を記載の上、ご連絡ください。

c.の場合は「ID連携ご希望のLINEアカウント名」と「ID連携解除ご希望のLINEアカウント名」を記載の上、
このページ内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、ご連絡ください。

専用フォームから簡単にお手続きいただけます!

香料の切り替えはこちらから

なお、次回お届け日の10日前までのお申込みにて、ご変更が可能です。
期日を過ぎた場合の変更がいたしかねますこと、予めご了承ください。

専用フォームがご利用いただけない場合は、
このページ内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、ご連絡ください。

laugh.オフィシャルストア専用チャットから簡単にお手続きいただけます!
お届け日変更はこちらから

なお、次回お届け日の10日前までのお申込みにて、ご変更が可能です。
期日を過ぎた場合は変更がいたしかねますこと、予めご了承ください。

チャットがご利用いただけない場合は、
このページ内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、ご連絡ください。

お届け先はマイページ よりご変更が可能です。

①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お買い物情報」の「定期情報」をクリック
③変更したい定期プランの「内容変更はこちら」をクリック
④お届け先住所の「変更する」をクリック
⑤必要項目を入力して保存
⇒登録完了

新しい情報に上書き→確認ページ→送信

※すでに発送済みの商品のお届け先住所変更は配送業者へ
ご連絡お願いいたします。

お届け手配完了前の商品に限り、ご変更いただけます。
お支払方法はマイページからすぐにご変更可能です。

【登録済みのカード情報を変更する】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お客様情報」の「クレジットカード情報」をクリック
③編集したいクレジットカードの「編集する」をクリック
④必要情報を記入して保存
⇒登録完了

【新しいカード情報を登録する】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お客様情報」の「クレジットカード情報」をクリック
③「カード情報を追加する」をクリック
④必要情報を記入して「追加する」をクリック
⇒登録完了

【登録済みのカード情報を削除する】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お客様情報」の「クレジットカード情報」をクリック
③削除したいクレジットカードの「削除する」をクリック
④「OK」をクリック
⇒削除完了

laugh.オフィシャルストアLINEアカウントから簡単にお届け状況がご確認いただけます!

お届け状況の確認はこちらから

また、商品のお受け取りが出来なかったお客様については、下記をご確認ください。

【単品購入の場合】
ご購入いただいた単品商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただいております。
自動でキャンセルとなりますので、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
なお、キャンセルのご状況については、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
ご返送確認後、一か月以内に当店からもキャンセル完了のメールをお送りしておりますので併せてご確認ください。

【定期プランの場合】
定期購入いただいた商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、再度商品をお届けいたします。
ご希望の場合は、以下の専用フォームよりお申込みください。
►laugh.オフィシャルストア専用フォーム

laugh.のご契約状況はマイページにてご確認いただけます。

■定期プランのご確認について
アカウントメニュー「定期情報」に記載のある定期プランがご継続中のプランです。

【ご注意】
laugh.定期プランをご契約中で、ご解約(定期プランの利用停止)をされたい方は、
お問い合わせフォーム内、以下の項目からお手続きください。
本項目(メール)では受付いたしかねますこと、予めご了承ください。

■お問い合わせ項目「定期プランを解約したい」

laugh.定期プランをご契約中で 当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセルはできかねます。
(当店のキャンセルポリシーに関しては、こちらをご確認ください。)

ご希望に添えない場合もございますが、
「キャンセルご希望のご注文番号」を明記の上、お問い合わせください。

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後の注文者情報の変更はできかねます。
あらかじめご了承ください。

ご希望に添えない場合もございますが、
「注文変更ご希望のご注文番号」を明記の上、お問い合わせください。

メールアドレス、パスワードの入力内容を今一度ご確認ください。

メールアドレスをお忘れの場合
注文完了メール等をお届けしているメールアドレスです。注文完了メール等をご確認くだい。
ご不明な場合はこのページ内の「お問い合わせ項目」で「その他」をお選びいただき、ご連絡ください。

パスワードをお忘れの場合
こちらからパスワードの再発行を行ってください。

定期プランの再開はマイページよりお手続きいただけます。

【変更方法】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「定期情報」をクリック
③再開したい定期プランの「内容変更はこちら」をクリック
④「再開する」をクリック
⇒再開完了

laugh.のご契約状況はマイページにてご確認いただけます。

■定期プランのご確認について
アカウントメニュー「定期情報」に記載のある定期プランがご継続中のプランです。

■メールのお問い合わせの返信が来ない
お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、メールが届かない場合があります。
下記ドメインからのメール受信が可能な設定(ドメイン解除)にしていただきますようお願いいたします。

【対象ドメイン】
info@laughdot.jp
no-reply@mail.next-engine.com

■携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様
携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合、「指定受信設定」をしているため、メールが届かない可能性がございます。
特にauのezwebのアドレスをご利用いただいております場合、
当店からのご案内が正常にお届け出来ていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただきますようお願いいたします。

■Yahoo!メール等フリーメールをご利用のお客様
Gmail・yahoo・MSN等のフリーメールアドレスは、プロバイダーのセキュリティ強化の為、
当店からのご連絡が迷惑メールと判断され、
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等に自動的に振り分けられている可能性がございます。

受信設定を変更/確認につきましては、
お手数をお掛けいたしますが、ご利用されております各メールプロバイダへご確認をお願いいたします。

マイページよりご変更が可能です。
お客様情報の【会員情報】からご変更ください。

※すでに発送済の商品のお届け先住所変更は配送業者へ
ご連絡お願いいたします。

【単品の場合】
当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のお支払い方法変更はできかねます。
あらかじめご了承ください。

【定期プランの場合】
マイページよりお支払方法のご変更が可能です。

①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お買い物情報」の「定期情報」をクリック
③変更したい定期プランの「内容変更はこちら」をクリック
④「その他各種変更/ポイント利用等はこちら」をクリック
⑤支払い方法変更でご希望の支払い方法を選択して保存
⇒登録完了

◆コンビニ後払いに関して
ご入金状況のご確認やお支払い用紙の再発行など、
ご請求に関することは後払いお問い合わせ窓口までご連絡ください。

---------------------------------------------
Vamos後払いカスタマーセンター
メールアドレス:info@c-vamos.co.jp
TEL:050-5482-0602
営業時間:10:00~18:30(土日・祝日をのぞく)
---------------------------------------------

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、
マイページ→会員情報→「メールマガジン」より「受信しない」をお選びください。

※行き違いで本日分のメールマガジンが届く可能性がございます。ご了承ください。

LINE laugh.オフィシャルストアアカウントからご確認いただけます!

商品に関するお問い合わせはこちらから

【ご注意】
定期プランご加入中のお客様は、ご解約お手続き完了後に退会のご連絡をお願いいたします。
なお、ご解約はお電話にて承っております。
営業時間内にお電話よりご解約お手続きをお願いいたします。
本項目(メール)では受付いたしかねますこと、予めご了承ください。

また、退会をされますと現在お持ちのご利用可能ポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。

以下の注意事項をご確認の上、お問い合わせください。

※「お問い合わせ内容」の項目につきましては、不良品とご判断された理由や、具体的な不良の状態を明記してください。
例)(本体・パッケージ不良・ご注文確定メール記載の注文内容と異なる等)
------------------------------------------------

但し、ご注文の重複や、お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる等、
お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
【ご注文内容誤りに関して】
当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しております注文内容にて、お届けお手続きを行っております。
ご注文お手続き完了後のメールの記載内容をお客様からのご注文商品としておりますため、
お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。

ご注文の重複や、お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる等、
お客様都合での返品は受け付けておりません。

【ご注文内容誤りに関して】
当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しております注文内容にて、お届けお手続きを行っております。

ご注文お手続き完了後のメールの記載内容をお客様からのご注文商品としておりますため、
お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。

万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。
商品お受け取り日を含め、14日以内に下記項目に記入の上、ご連絡ください。

※商品のご返送先住所は、お問い合わせ時にご案内いたします。
お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
ご返送をいただく際のご住所はお問い合わせをいただきました後、メールにてご案内いたします。

定期プランの各種変更は以下の項目からお手続きください。

【ご解約】
お問い合わせ項目→「定期プランを解約したい」

【お届け日変更・香料切り替え】
お問い合わせ項目→「定期プランの各種変更について」

※只今、メールにて大変多くのご連絡をいただいているため、 ご回答に2~3営業日お時間をいただいております。

公式LINEマイページでもお手続きいただける場合がございますので、
併せてご確認ください。

※お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、返信が届かない場合があります。
下記ドメインからのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。
<対象ドメイン>
info@laughdot.jp
no-reply@mail.next-engine.com

※お問い合わせフォームは業務委託をしている「フォームプラス(アスニカ株式会社)」のシステムを使用しています。
お問い合わせフォームへのボタンを押すとページが移動します。
お問い合わせいただくお客様の個人情報は、SSLによって暗号化され保護されます。
SSLに対応していないブラウザをご利用の場合や、
FireWall等の設定により企業内ネットワークから当該ページにアクセスできない場合がございます。ご了承ください。

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