<プライバシーポリシー> 個人情報の取扱について 株式会社laugh.は当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。 1.プライバシーポリシー 株式会社laugh.(以下「当社」といいます)は、当社が提供するサービス(以下総称して「当社サービス」といいます)に必要な範囲に限定して、お客様に有用な情報をお届けする目的のため、個人情報を適切に収集・利用・提供いたします。 個人情報保護の重要性を認識し、法令遵守し、以下個人情報保護方針としてこの「プライバシーポリシー」を定め、個人情報の適切な管理に努めます。 また、コンピュータシステムに格納された個人情報については、個人情報の紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努め、個人情報の保護に万全を尽くし、必要に応じて是正処置を講じます。 1. 個人情報の利用の目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲内で適切に取り扱います。 また、目的外利用を行わないための措置を講じます。 2. 個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。 3. 個人情報は、個人情報保護方針に定める場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供しません。 4. 個人情報の管理は、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。 5. 個人情報の取扱は、その情報を提供されたお客様が適切に関与しうるよう努め、可能な限り正確かつ最新の内容に保つよう努力します。 6. 個人情報保護に関する法令を遵守し、また個人情報保護に関する社内規程を定め、継続的な見直しを行い遵守します。 7. 個人情報保護に関する苦情及び相談に対応する窓口を設け、適切に対応するよう努めます。 制定日:2015年10月1日 最終改訂:2024年1月9日 株式会社laugh. 代表取締役　林千尋 2.<個人情報の取扱について> 【当社の名称、住所、代表者の氏名】 名称:株式会社laugh. 住所:東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階 代表者の氏名:林千尋 第1条　　【個人情報の定義】 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます)第2条第1項により定義される「個人情報」を意味するものとし、当社サービスを利用するお客様(以下単に「お客様」といいます。)のお名前、ご住所、電話番号など当該お客様個人を識別することができる情報を含みます。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。 第2条　　【個人情報の取得方法について】 当社は、お客様の個人情報を以下のような方法で取得しています。 お客様とのやり取りは、すべて文字データや音声データで記録させていただきます。 (1)お客様からいただくお電話、お手紙、FAX、メール、ホームページ、対面による方法 (2)会員様からのご紹介 第3条　　【保有する個人情報に関する事項】 当社は以下の通りお客様の個人情報を保有します。 1.アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスその他のお客様に関する情報。 2.購買、応募を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報。(お支払いに利用した決済方法等を含みます。) 3.贈り物の場合、ご依頼主のお客様の上記情報及びお届け先のお客様の氏名、住所、電話番号その他のお客様に関する情報。 4.お客様の生活全般、お仕事内容、ご家族に関する情報。(お客様一人ひとりに合った対応を行うため、「お客様の差し支えのない範囲」で取得・保有します。) 5.その他このプライバシーポリシーに同意いただいた上で提供される情報。 ※ご登録いただいた個人情報において、商品の配送や決済を行う上で必要な情報に変更があった際には、登録情報を変更する場合があります。また、お客様と適正な取引を行うため、お客様のご家族等に、お客様との間の取引に関する情報を提供する場合があります。 第4条　　【個人情報の利用目的】 当社は、お客様の名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用します。 目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはしません。 【利用目的】 (1)当社サービスに関する商品・試供品・プレゼントの発送 (2)当社サービス提供において利用規約に定める会員であるかの確認 (3)お客様が申し込んだ当社サービスを提供するうえで欠かせない業務 (4)当社サービスに関連するアフターサービス (5)当社サービスに関するダイレクトメールや情報(広告を含みます。)の発送・メール配信 (6)当社サービスに関するアンケートや各種イベント等のお知らせや結果の案内 (7)当社サービスに関するお客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため (8)ご家族や紹介者様からのお客様の購入状態のお問合せへの回答 (9)ご家族や紹介者様の特定 (10)当社のマーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため ※但し、個人は識別できません。 (11)当社の新商品・新サービスに関する情報のお知らせのため (12)当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理 (13)当社へのお問合せ内容を必要に応じて確認し、社員教育やお客様対応に活かすため (14)当社の商品・サービスの改良や、新たなサービス開発のため ※1　お客様への回答・連絡は、原則お客様へ行います。 ※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へお客様のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。 ※3　当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。 第5条　　【個人情報の管理】 個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。 個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨みます。 なお、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の同意を得ることなく当社以外の者に対し、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合があります。 業務委託を行う場合は、個人情報に関する機密保持契約(機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など)を締結している業務委託会社に対して、上記利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。 ▼委託する業務の例 配送業者による商品発送/試供品・プレゼントの発送/ダイレクトメール発送/メール配信/クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社/商品代金未払いの場合の回収委託会社等 取得した個人情報は当社の個人情報保護原則の下で保護され、当社は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 ▼当社親会社およびグループ会社 当社は、当社の親会社であるネクステージグループホールティングス株式会社(以下、「ネクステージ」といいます。)と、当社とグループ企業を構成する各子会社(以下「ネクステージグループ各社」といいます。)と密接に連携して業務を行っており、ネクステージおよびネクステージグループ各社と個人情報を共同利用することがあります。 【共同利用する個人情報】 お客様が使用する当社商品の製造番号、購入履歴、閲覧履歴および当社へのお問合せ内容に関連する情報 【共同利用の目的】 マーケティング、製品・サービス開発のための市場・データ分析および社内レポート、ならびにお問合せへの対応 【共同利用に際しての個人情報の管理に責任を有する者】 株式会社laugh.(所在地:東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階) ▼国の機関、もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者 当社は、これらの者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合、お客様の個人情報をこれらの者と共有することがあります。 第6条　　【個人情報の提供】 当社は、お客様から取得した個人情報を適切な方法で管理します。前条及び以下の場合を除き、原則として、個人データ(個人情報保護法第2条第6項に定義されるものを意味し、以下単に「個人データ」といいます)を第三者に開示することはありません。 (1)お客様の同意がある場合 (2)統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合 (3)同居のご家族に関して、当社サービス提供のために当社が必要と判断した場合 ただし、以下の場合は利用・提供の同意なく開示できるものとします。 (1)法令等に基づく場合 (2)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 (3)お客様その他の人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることが困難である場合 (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることが困難である場合 (5)合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合。 (6)利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱の全部または一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合 (7)個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合 なお、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。 また、当社は、お客様から請求された場合、当社がお客様の個人データを第三者に提供した際の記録情報を開示します。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるものは除きます。 さらに、当社は、個人関連情報(個人情報保護法第26条の2第1項により定義されるものを意味します)を第三者に提供する場合、当該提供先が個人関連情報を個人情報保護法に定める個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者に対し、当該第三者が個人関連情報の提供を受けてお客様が識別される個人データとして取得することを認める旨のお客様本人の適切な同意が得られていることを確認します。 第7条　　【個人情報保護管理者の配置及び機能強化】 「個人情報保護管理者」を設置し、法令、ガイドラインの遵守、内部規程の策定、監査体制の整備その他個人情報の取扱いの監督を実施するために、その役割を明確にした体制を整備します。 第8条　　【18歳未満のお客様へのお願い】 18歳未満の方が、当社に個人情報を提供される場合は、保護者の同意の上、提供してください。 第9条　　【個人情報を提供されることの任意性について】 お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もし提供を行わない場合には、当社サービスが提供できない場合があります。 第10条　　【ウェブサイトの安全保護及びクッキーの利用について】 1.当社のウェブサイトには、セキュリティとしてSSL(セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術)を使用しております。SSLは、ウェブサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。 2.当社のウェブサイトの利便性や改善のためや閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。 お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったりしたことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否した場合でもウェブサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、当社のウェブサイトの利用状況の把握、当社サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。 当社がクッキー情報等を取得する際、お客様の情報の一部が「クッキーを利用した広告について」記載の第三者によって収集されることがありますが、収集情報及び利用方法については、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます(なお、クッキーの使用によって当社が単独でお客様自身を識別し特定できる情報を取得することはありません)。 【クッキーを利用した広告について】 当社では広告配信事業者の広告サービス(リマーケティング/リターケティング機能)を活用し、 過去に当サイトを訪問した方に対して、インターネット上の様々なサイトで広告を配信しております。 この広告サービスでは、当サイトの訪問履歴情報を自動的に取得するためにクッキーが使用されていますが、 その際、個人を特定・識別できるような情報は一切含まれていません。 こうした広告を希望しない場合は、下記の該当企業のサイトから無効化(オプトアウト)が可能です。 ※ブラウザの変更、クッキーの削除等を行った場合には、再度オプトアウト、オプトインの設定が必要となります。 ●Googleのオプトアウト(クッキーの無効化)ページ(Ads Preferences Manager) https://www.google.com/ads/preferences/?hl=ja ※左側のメニューから[ウェブ上の広告]-[オプトアウト]を選択し、「オプトアウト」ボタンをクリックしてください。 ●Yahoo! JAPANのオプトアウト(クッキーの無効化)ページ http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html ●Criteoのオプトアウト(クッキーの無効化)ページ https://www.criteo.com/jp/privacy/ ●Facebookのオプトアウト(クッキーの無効化)ページ https://www.facebook.com/help/769828729705201/ ●LINE広告のオプトアウト(クッキーの無効化)ページ https://optout.tr.line.me/# 【クッキーを利用したツール:Sitestについて】 当社ではSitestというサイト分析ツールを使用しており、以下の第三者の提供するサービスを利用することがあります。 当該第三者の規約、プライバシーポリシー、当社の利用目的、その他の情報については以下を確認してください。 サービス提供者:株式会社グラッドキューブ (1)サービス内容 SiTest(アクセス解析、ヒートマップ解析、ABテスト等) https://sitest.jp/ (2)クッキーの収集・利用方法 https://sitest.jp/cookie_policy.html (3)クッキーを無効とする方法 https://sitest.jp/optout.html (4)サービスの当社による利用目的 お客様の当社ウェブサイトの利用状況を把握するため 第11条　　【保有個人データの開示】 お客様は、当社に対して個人情報保護法の定めに基づく保有個人データの開示請求をすることができ、当社は、お客様の本人確認を行った上で、お客様に対し、遅滞なく開示します(当該個人保有データが存在しないときにはその旨を通知します)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。 保有個人データの開示請求に関する手続についてはこちら 第12条　　【保有個人データの訂正等】 当社は、お客様から、保有個人データが真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます。)の請求を受けた場合には、お客様の本人確認を行った上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知します。)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。 第13条　　【保有個人データの利用停止等】 当社は、お客様から、以下の各号に定める場合に該当するとして、保有個人データの利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、保有個人データの利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。 ただし、保有個人データの利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利や利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。 (1)利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合 (2)不正の手段により取得された保有個人データである場合 (3)違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合 (4)当社がお客様の保有個人データを利用する必要がなくなった場合 (5)配慮が必要な保有個人データが含まれる保有個人データの漏えい、滅失もしくは毀損(以下「漏えい等」といいます。)が発生し、または発生したおそれがある場合 (6)不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある保有個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合 (7)不正の目的をもって行われたおそれがある保有個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合 (8)保有個人データにかかるお客様の数が1000人を超える漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合 (9)当該保有個人データの取扱によりお客様の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合 【お問合せ先】 保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱に関するお問合せは、下記メールアドレス又は電話番号までお問い合わせください。 株式会社laugh.　個人情報問合せ窓口 東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階 E-mail: info@c-hrc.com　TEL: 03-5906-5481 (受付時間　10:00～18:00　※土・日曜日、祝日、年末年始を除く) <利用規約> 第1条(会員) 1.「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、注文を行う個人をいいます。 2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 3.「本規約」とは、この利用規約をいい、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後に会員が守る規約です。 4.「本サービス」とは、当社の商品・サービスを会員に提供するために当社が運営するウェブサイト、コンピュータプログラム、ネットワークシステム等の総称をいいます。 第2条(登録) 1.会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込を行ったお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。 会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。 なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2.会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。 会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などは使用できません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更します。 3.パスワードの管理 パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 パスワードは、他人に知られることがないよう半角英数等の混在にしたり、定期的に変更したりする等、会員本人が責任をもって管理してください。 パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。 第3条(変更) 1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2.変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。 また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 第4条(退会) 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会申込を行ってください。 所定の退会手続の終了後に、退会となります。 退会手続完了に伴い、保有ポイントも【失効】となります。 第5条(会員資格の喪失及び賠償義務) 1.会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 2.会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)顧客番号、メールアドレス、パスワード等を不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信したりするなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的財産権を侵害する行為をすること (4)その他、この利用規約に反する行為をすること 第6条(会員情報の取扱) 1.会員情報については、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。会員は、本規約と併せて当社の「プライバシーポリシー」を必ず事前に確認し、同意の上会員登録を行ってください。 2.当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。 会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、会員がその旨を通知することにより、当社は情報提供を停止します。 ただし、本サービス運営に必要な情報提供については、会員の希望による停止をすることはできません。 第7条(定期プランについて) 1.定期プランの解約について 定期プランの解約を希望する場合は、次回お届け予定日を含む10日前までにメールもしくは電話にてご連絡ください。 2.定期プランのお届けについて 定期プランは、申込日を起点に、お届け間隔にあわせて商品を発送するものとします。 お届け日の変更を希望する場合は、メールもしくは電話にて当社に連絡してください。 ※自動返信メールに返信をいただいても対応しかねますのでご注意ください。 第8条(キャンセル・返品について) 当店ではご注文から発送まで自動化されているため、出荷確定済み商品のキャンセル・変更はできません。 出荷確定前の商品のキャンセル・変更等に関して、ご希望に添えない場合もございますが、メールまたは電話にて当社に連絡してください。 商品の返品・交換は商品に不良・不備や誤配送があった場合のみ可能とします。商品受取から5営業日以内にメールまたは電話にて当社に連絡してください。 なお、お客様都合による返品はできませんのでご了承ください。 第9条(支払い方法の変更について) お客様が購入の際、支払方法としてクレジットカードや後払いを選択した場合であっても、当社は、当社の与信審査の結果に応じ、支払方法を当社が指定する方法に変更することができるものとします。 〈全額返金について〉 ・「ウォッシュシンプルケアプラン」、「クリームシンプルケアプラン」、「ラフドットセットケアプラン」を初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただいた方に限ります。 ・返金ご希望の場合は、【2回目お届け予定日を含む10日前まで】にお電話にてご連絡ください。laugh.(ラフドット)お客様サポートセンター:0120-105-010　平日10:00～18:00　(土日祝を除く) ご連絡がない場合は返金をいたしかねますのでご了承ください。次回お届け日10日前を経過してからのご返金申請につきましては、承ることがいたしかねますのでご注意ください。 ・ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。 ・単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。 ・返品時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください) ・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。 　また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。 ・初回分の商品すべて及びお買い上げ明細書の到着が確認出来次第、返金手続きをいたします。 ・お1人様1回限りとなります。 ▼返金のお申込方法 1:ご返金に必要な条件をご確認いただき、ご準備いただいた上で、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて「全額返金」希望の旨をお伝えください。詳しい詳細を、お電話にてご案内いたします。 laugh.(ラフドット)お客様サポートセンター:0120-105-010　平日10:00～18:00　(土日祝を除く) 2:配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に、初回お届け商品・お買い上げ明細書をまとめてご返送ください。梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください)上記が揃わない場合は、ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。また、ご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付いたしません。 3:ご返送いただきました商品を確認後に、商品代金を全額返金いたします。 ※返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただくことがございますのでご了承ください。 なお、全額返金保証対象外の商品に関しては、返金はいたしかねます。 第10条(全額返金保証制度について) 全額返金保証対象商品は、「ウォッシュシンプルケアプラン」「クリームシンプルケアプラン」「ラフドットセットケアプラン」をご注文いただいたお客様に限ります。 3か月おまとめプランは、特別に初回1本分を無料でお届けしているため、全額返金保証のサービスは適用外となります。 また、過去に一度でも「ウォッシュシンプルケアプラン」「クリームシンプルケアプラン」「ラフドットセットケアプラン」でご返金の申し込みをされたお客様は、実際に返金を受けたか否かにかかわらず、返金の対象外となります。 全額返金保証の利用条件は、以下の通りとなります。 ご使用いただきご満足いただけなかった場合、以下条件のもと、商品開封済みでも初回お届け分の代金を全額返金いたします。 〈全額返金について〉 ・「ウォッシュシンプルケアプラン」「クリームシンプルケアプラン」「ラフドットセットケアプラン」を初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただいた方に限ります。 ・ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。 ・単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外です。 ・返品時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください) ・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。 ・初回分の商品すべて及びお買い上げ明細書の到着が確認出来次第、返金手続きいたします。 ・お1人様1回限りとなります。 返金をご希望の場合は、【2回目お届け予定日を含む10日前まで】にお電話にてご連絡ください。 ▼ご連絡先 laugh.(ラフドット)お客様サポートセンター:0120-105-010　 平日10:00～18:00　(土日祝を除く) ご連絡がない場合は返金をいたしかねますのでご了承ください。次回お届け日10日前を経過してからのご返金申請は、承ることがいたしかねますのでご注意ください。 ▼返金のお申込方法 1:返金に必要な条件をご確認いただき、ご準備いただいた上で、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて「全額返金」希望の旨をお伝えください。お電話にてご案内いたします。 laugh.(ラフドット)お客様サポートセンター:0120-105-010　 平日10:00～18:00　(土日祝を除く) 2:配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に、初回お届け商品・お買い上げ明細書をまとめてご返送ください。梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。 着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください。 上記が揃わない場合は、ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。 また、ご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付いたしません。 3:ご返送いただきました商品を確認後に、商品代金を全額返金いたします。 ※返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただくことがございますのでご了承ください。なお、全額返金保証対象外の商品に関しては、返金はいたしかねます。 第11条(未成年者の注意事項) 1.会員が未成年者の場合、当社が扱う商品を購入するために保護者の同意が必要となります。 本規約に同意の上で購入した注文に関しては、親権者、または後見人様の承諾を得て当社が取り扱う商品を購入しているものとみなします。 2.未成年者の会員が当社が扱う商品を購入した場合、購入について保護者の同意を得ていることを当社に対して保証したものとみなします。 ※購入後に親権者、または後見人の許可を得ずに未成年者が購入したことが発覚した場合、必ず親権者、または後見人より初回商品が届いてから7日以内に当社までご連絡ください。 第12条(禁止事項) 本サービスの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。 次の各号に違反した場合、当社はいつでも当社が提供するサービス及び会員資格の停止をすることができるものとします。 1.法令または本規約、お買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4.他の利用者、その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5.虚偽の情報を入力すること 6.有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7.当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9.その他当社が不適切と判断すること(当社が提供するサービスの利用状況等を踏まえて当社の裁量により判断させていただきます。 判断の理由につきましては開示しないこととし、会員は当社の判断に異議を述べないものとします。) 第13条(サービスの中断・停止等) 1.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 第14条(転売禁止について) 当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りします。 また、入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを禁止します。 当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求します。 当社が運営するウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)以外のウェブサイトで当社商品を購入された場合には、返品・交換をすることはできません。 第15条(サービスの変更・廃止) 当社は、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。 第16条(免責) 1.当社は、本サイトの内容及びお客様が本サイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について何ら保証をするものではありません。 当該情報に起因して利用者及び第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。 2.当社は当社の故意または重大な過失による場合を除いて、本サイトや当社の提供するサービスの中断、遅滞、停止、変更及び本サイトの利用によるデータの消失、機器の故障等本サイトの利用に関して会員に生じた損害や不利益について一切の責任を負いません。 3.当社は、お客様が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。 4.当社は、会員情報を本規約第6条2項、3項に記載されている目的のもと利用できることとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。 5.当社は、会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、一切責任を負いません。 第17条(本規約の改定) 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。 本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。 この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。 第18条(準拠法、管轄裁判所) 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 制定日:2024年1月9日

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